El MegaChecklist definitivo y descargable: las 300 preguntas que tienes que hacerte para analizar tu éxito en Social Media

Estamos comenzando un nuevo año, y es un momento perfecto para analizar nuestros resultados del año pasado, qué nos funcionó y qué no tanto en nuestra estrategia de Social Media Marketing.

Para ayudarte en tan ardua tarea, he elaborado un extenso checklist con todas las preguntas – casi 300 – que tienes que hacerte sobre tu estrategia en redes sociales. Para que no te dejes nada sin analizar, y sepas con que herramientas sacar cada dato.

De tus conclusiones dependerá, en gran medida, como te vaya en este nuevo año.

Si eres de los que tiene espíritu romántico, puedes descargar este Mega-Checklist en formato PDF, imprimirlo y hacer tu repaso a la antigua usanza: con un lápiz en la mano, y la luz de tu mesita de noche.

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Repasa y responde a este checklist para realizar un análisis completo de tu desempeño en redes sociales el pasado año.

Al finalizar, tendrás una visión global de los resultados de tu estrategia, que te permitirá tomar decisiones de optimización efectivas para este nuevo año.

#MegaChecklist descargable: 300 preguntas para analizar el éxito de tu estrategia de #SocialMedia Click to Tweet


FACEBOOK

Todos los datos que necesitas puedes sacarlos de las estadísticas propias de Facebook.

  • ¿Cuántas publicaciones compartí?
  • ¿Cuantos nuevos “Me Gusta” gané en Facebook?
  • ¿De donde procedieron los “Me Gusta”?
  • ¿Cuántas visitas a mi página recibí?
  • ¿La audiencia de mi página es la adecuada en términos demográficos?
  • ¿Cuál fue mi nivel promedio de engagement a lo largo del año?
  • ¿Cuánto alcance conseguí en total de forma orgánica? En número.
  • ¿Cuánto alcance promedio por día conseguí de forma orgánica? En número y en porcentaje (en relación al promedio del total de tus seguidores)
  • ¿Cuánto alcance promedio por publicación conseguí de forma orgánica? En número y en porcentaje (en relación al promedio del total de tus seguidores)
  • ¿Cuánto alcance conseguí en total de forma pagada? En número.
  • ¿Cuánto alcance promedio por día conseguí de forma pagada? En número y en porcentaje (en relación al promedio del total de tus seguidores)
  • ¿Cuánto alcance promedio por publicación conseguí de forma pagada? En número y en porcentaje (en relación al promedio del total de tus seguidores)
  • ¿Cuál fue mi nivel de engagement promedio? (Ponderado, 3 puntos para shares / 2 para comentarios / 1 para likes)
  • ¿Cuál fue mi nivel de engagement promedio por día? (Ponderado, 3 puntos para shares / 2 para comentarios / 1 para likes)
  • ¿Cuál fue mi nivel de engagement promedio por publicación? (Ponderado, 3 puntos para shares / 2 para comentarios / 1 para likes)
  • ¿Cuál fue la interacción más frecuente con mis seguidores (Like, Comentario o Share)?
  • ¿Cuál fue la reacción más frecuente (Me Gusta, Me Encanta, Me asombra, Me divierte…)?
  • ¿Cuántos “No Me Gusta” recibí?
  • ¿Cuán a menudo cambié la foto de portada y la de perfil?
  • ¿Qué post fue el que consiguió mayor alcance orgánico en el año?
  • ¿Qué post fue el que consiguió mayor engagement en el año?
  • ¿Qué formato funcionó mejor en Facebook en términos de respuesta?
  • ¿Qué formato funcionó mejor en Facebook en términos de alcance?
  • ¿Cuántas reproducciones totales recibieron mis vídeos?
  • ¿Cuántas reproducciones de 10 segundos o más conseguí? En número y en porcentaje con respecto al total de reproducciones.
  • ¿Cuál fue el vídeo con mayor número de reproducciones?
  • ¿Cuántos clics en mis enlaces conseguí?
  • ¿Qué frase o call to action funcionó mejor a la hora de generar clics?
  • ¿Cuántas personas hicieron clic en mi botón de Call to Action?
  • ¿Cuántas personas hicieron clic en mi número de teléfono?
  • ¿Cuántas personas hicieron clic en mi página web?
  • ¿Cuántas personas hicieron clic en “Como llegar”?
  • ¿Qué día conseguí mejor alcance en mis publicaciones?
  • ¿A qué hora conseguí mejor alcance en mis publicaciones?
  • ¿Qué día conseguí mayor interacción en mis publicaciones?
  • ¿A qué hora conseguí mayor interacción en mis publicaciones?
  • ¿A cuántas personas alcancé con mis eventos?
  • ¿Cuál fue el nivel de interacción con los eventos?
  • ¿Cuántos clics en “Comprar entradas” para eventos generé?
  • ¿Cuántos mensajes recibí en mi página?
  • ¿Cuál fue mi nivel de respuesta a los mensajes recibidos?
  • ¿Cuál fue el tiempo de respuesta promedio?
  • ¿Cuántas conversaciones marqué como Spam o bloqueé?
  • ¿Cuántos clics generé desde Facebook?

TWITTER

Todos los datos que necesitas puedes sacarlos de Twitter Analytics, y de herramientas de monitoreo como Audiense.

  • ¿Cuántos tweets publiqué?
  • ¿Cuántos nuevos seguidores gané en Twitter?
  • ¿Cuántos “unfollows” recibí?
  • ¿Quién fue mi seguidor más importante en términos de alcance?
  • ¿Quién son mis seguidores más influyentes?
  • ¿Cuántos seguidores tengo por encima de 50.000 seguidores?
  • ¿Cuántos seguidores tengo por encima de 10.000 seguidores?
  • ¿Cuántos seguidores tengo por encima de 5.000 seguidores?
  • ¿Cuántos seguidores tengo por encima de 1.000 seguidores?
  • ¿Cuántos seguidores tengo con menos de 1.000 seguidores?
  • ¿Cuántos seguidores no corresponden mi follow?
  • ¿Cuántos impresiones consiguieron mis tweets?
  • ¿Cuántas impresiones conseguí en promedio diario?
  • ¿Cuántas impresiones conseguí en promedio por tweet?
  • ¿Cuántas visitas recibí a mi perfil?
  • ¿Cuál fue mi nivel de engagement promedio? (Ponderado, 3 puntos para RT / 2 para replies o menciones / 1 para likes)
  • ¿Cuál fue mi nivel de engagement promedio por día? (Ponderado, 3 puntos para RT / 2 para replies o menciones / 1 para likes)
  • ¿Cuál fue mi nivel de engagement promedio por publicación? (Ponderado, 3 puntos para RT / 2 para replies o menciones / 1 para likes)
  • ¿Cuál fue mi mención principal del año?
  • ¿Cuál fue el tweet con mayor alcance del año?
  • ¿Cuál fue el tweet con más interacción del año?
  • ¿Cuántos tweets con enlaces a mi perfil conseguí?
  • ¿Cuántos clics generé desde Twitter?
  • ¿Quién es mi audiencia en Twitter en términos demográficos?
  • ¿Qué temas interesan a mi audiencia en Twitter? Tags e intereses.
  • ¿Qué día conseguí mejor alcance en mis tweets?
  • ¿A qué hora conseguí mejor alcance en mis tweets?
  • ¿Qué día conseguí mayor interacción en mis tweets?
  • ¿A qué hora conseguí mayor interacción en mis tweets?
  • ¿Cuántos mensajes directos recibí por privado?
  • ¿Cuál fue mi nivel de respuesta a los mensajes recibidos?
  • ¿Cuál fue el tiempo de respuesta promedio?
  • ¿Cuántas conversaciones o seguidores marqué como Spam o bloqueé?
  • ¿Cuál fue el hashtag más viral del año?

INSTAGRAM

Todos los datos que necesitas puedes sacarlos de herramientas de monitoreo como Audiense o Iconosquare, o del propio Instagram directamente.

  • ¿Cuántas fotos publiqué?
  • ¿Cuántos vídeos publiqué?
  • ¿Cuántos nuevos seguidores gané en Instagram?
  • ¿Quién fue mi seguidor más importante en términos de alcance?
  • ¿Quién son mis seguidores más influyentes?
  • ¿Cuántos seguidores tengo por encima de 50.000 seguidores?
  • ¿Cuántos seguidores tengo por encima de 10.000 seguidores?
  • ¿Cuántos seguidores tengo por encima de 5.000 seguidores?
  • ¿Cuántos seguidores tengo por encima de 1.000 seguidores?
  • ¿Cuántos seguidores tengo con menos de 1.000 seguidores?
  • ¿Cuál fue mi alcance total en el año?
  • ¿Cuánto alcance conseguí en promedio diario?
  • ¿Cuánto alcance conseguí en promedio por publicación?
  • ¿Cuál fue mi nivel de engagement promedio? (Ponderado, 3 puntos para Regram / 2 para comentarios / 1 para likes)
  • ¿Cuál fue mi nivel de engagement promedio por día? (Ponderado, 3 puntos para Regram / 2 para comentarios / 1 para likes)
  • ¿Cuál fue mi nivel de engagement promedio por publicación? (Ponderado, 3 puntos para Regram / 2 para comentarios / 1 para likes)
  • ¿Cuál fue mi mención principal del año?
  • ¿Cuál fue mi checking (si soy un lugar físico) principal del año?
  • ¿Cuál fue la imagen o vídeo con más interacción del año?
  • ¿Cuáles fueron las tres imágenes o vídeo con más interacción del año?
  • ¿Cuántos clics generé desde Instagram?
  • ¿Quién es mi audiencia en Instagram en términos demográficos?
  • ¿Qué temas interesan a mi audiencia en Instagram? Tags de bio y hashtags.
  • ¿Qué día conseguí mayor interacción en mis posts?
  • ¿A qué hora conseguí mayor interacción en mis posts?
  • ¿Cuántos mensajes directos recibí por privado?
  • ¿Cuál fue mi nivel de respuesta a los mensajes recibidos?
  • ¿Cuál fue el tiempo de respuesta promedio?
  • ¿Cuántas conversaciones o seguidores marqué como Spam o bloqueé?
  • ¿Cuántos mensajes recibí a través de Instagram Stories?
  • ¿Cuántos clics conseguí a través de Instagram Stories?

YOUTUBE

Todos los datos que necesitas puedes sacarlos de YouTube Analytics.

  • ¿Cuántos vídeos publiqué?
  • ¿Cuántos nuevos suscriptores gané en mi canal?
  • ¿Cuál fue mi tiempo total de visualización?
  • ¿Cuál fue la duración media de las visualizaciones?
  • ¿Cuántas visualizaciones totales conseguí?
  • ¿Cuántas visualizaciones promedio por vídeo conseguí?
  • ¿Cuántos Me Gusta conseguí en mis vídeos?
  • ¿Cuántos No me Gusta conseguí en mis vídeos?
  • ¿Cuántos comentarios conseguí en mis vídeos?
  • ¿Cuántos de mis vídeos fueron compartidos?
  • ¿Cuántos de mis vídeos fueron puestos en listas de reproducción?
  • ¿Cuál fue mi vídeo más exitoso en tiempo de visualización total?
  • ¿Cuál fue mi vídeo más exitoso en visualizaciones totales?
  • ¿Cuál fue mi vídeo más exitoso en respuestas? (Ponderado, 2 puntos para comentarios / 1 punto para Me Gusta)
  • ¿Cuál fue mi nivel de respuesta promedio por vídeo? (Ponderado, 2 para comentarios / 1 para Me Gusta)
  • ¿Desde donde se reproducen principalmente mis vídeos?
  • ¿Qué porcentaje promedio de mis vídeos se reprodujo?
  • ¿Desde que dispositivos se reprodujeron mis vídeos?
  • ¿Cuántos clics en anotaciones conseguí en total?
  • ¿Cuál fue el vídeo que consiguió más clics en anotaciones?
  • ¿Cuál fue el porcentaje promedio de clics por anotación?
  • ¿Cuál fue la tasa de cierre de anotaciones?
  • ¿Qué tipo de anotación consiguió más clics?
  • ¿Qué tipo de anotación generó más cierres?
  • ¿De qué área geográfica se generaron más clics?
  • ¿De qué área geográfica se generaron más cierres?
  • ¿Cuántos clics conseguí en mis tarjetas durante la fase teaser?
  • ¿Qué porcentaje de clics consiguieron mis tarjetas durante la fase teaser?
  • ¿Cuántos clics conseguí en total en mis tarjetas?
  • ¿Qué porcentaje de clics conseguí por cada tarjeta mostrada?
  • ¿Qué vídeos funcionaron mejor, qué tipo de contenido tenían, cuál era su duración?

LINKEDIN EMPRESARIAL (Para empresas y marcas)

Todos los datos que necesitas puedes sacarlos de las estadísticas de página de Linkedin.

  • ¿Cuántas publicaciones saqué a lo largo del año?
  • ¿Cuántos nuevos seguidores gané en mi página de empresa?
  • ¿Cuál fue mi alcance total conseguido?
  • ¿Cuál fue el porcentaje de engagement promedio del año?
  • ¿Qué tipo de seguidores tienes?
  • ¿Cuántas personas han visitado tu página de empresa?
  • ¿Qué tipo de visitantes tienes?
  • ¿Qué contenido ha generado más reacciones? Formato, tema…

LINKEDIN PERSONAL (para marca personal)

Todos los datos que necesitas puedes sacarlos de las estadísticas de visualización y actividad de Linkedin.

  • ¿Cuántos contactos agregué a mi red?
  • ¿Cuántas personas han visto mi perfil? (solo disponible los últimos 90 días, permite analizar como terminamos el año)
  • ¿En qué ranking me encuentro entre mis contactos en cuanto a visualizaciones de perfil?
  • ¿Qué tipos de personas han visto mi perfil? Donde trabajan, que puesto tienen, de que ubicación geográfica son…
  • ¿Cuántas personas en total vieron mis artículos de Pulse?
  • ¿Cuánto engagement en promedio generaron mis artículos en Pulse? (Ponderado, 3 puntos para Share / 2 para comentarios / 1 para Like).
  • ¿Cuáles fueron los 3 mejores posts del año en mi Pulse en cuanto a engagement? ¿En cuanto a vistas? ¿Cuál fue el mejor?
  • ¿Cuántos mensajes recibí en mi bandeja de entrada?
  • ¿Cuántos fueron oportunidades comerciales o de trabajo?

BLOG

Todos los datos que necesitas puedes sacarlos de Google Analytics o del plugin de WordPress Jetpack.

  • ¿Cuántas visitas recibí durante el año pasado?
  • ¿Cuál fue el tiempo promedio que pasó cada visitante en mi blog?
  • ¿Cuál fue mi porcentaje de rebote promedio?
  • ¿Cuál fue el promedio de páginas vistas por sesión?
  • ¿Cuál fue el contenido que más visitas recibió?
    • El mejor post
    • La mejor categoría
  • ¿Cuál fue el contenido que más comentarios recibió?
    • El mejor post
    • La mejor categoría
  • ¿Cuál fue el contenido más compartido en redes sociales?
    • El mejor post
    • La mejor categoría
  • ¿Cuántos comentarios recibí a lo largo del año?
  • ¿Qué día de la semana recibí más tráfico? ¿A qué hora?
  • ¿De qué países recibí más visitas?
  • ¿Cuál fue mi principal fuente de referencia? ¿Tu top 10?
  • Si conecté mi sitio con Google Search Console:
    • ¿Con qué palabras clave aparecí más veces en buscadores?
    • ¿Qué palabras clave me generaron más visitas?
    • ¿De qué países me llegaron más visitas por buscadores y con cuáles apareció mi contenido más veces?
  • ¿Con qué dispositivos navegaron más frecuentemente por mi sitio?

PUBLICIDAD

Todos los datos que necesitas puedes sacarlos de cada una de las plataformas publicitarias de Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube o Instagram.

  • ¿Qué tipo de campañas hice y en qué canales? ¿Con qué objetivos?
  • ¿Cuánto dinero invertí en total?
  • ¿Qué cantidad de ingreso generé a través de anuncios pagados?
    • ¿Qué cantidad de leads? Asígnales un valor si puedes.
    • ¿Qué cantidad de ventas?
    • ¿Cuál fue el valor promedio de cada venta?
  • ¿Cuántos impactos totales logré?
  • ¿Qué canal me resultó más rentable?
  • ¿Qué canal me resulto menos rentable?

CONVERSIONES ORGÁNICAS

 Analiza en detalle la conversión de tu estrategia de social media.

  • ¿Cuántas demandas de información de precios o prospectos comerciales saqué de mis canales sociales?
  • ¿Cuántos llegaron a través de un contenido en mi blog?
  • ¿Cuántos convertí a venta por cada canal?
  • ¿Cuál fue el valor promedio de cada venta?

PREGUNTAS CUALITATIVAS

Una vez hecha la parte de análisis más numérica, toca analizar de forma objetiva…

  • ¿Qué canal disfruté más gestionando?
  • ¿Qué acción me resultó más interesante?
  • ¿Qué no replicaría en el futuro?
  • ¿Ampliaría mi público objetivo en futuras acciones? ¿En una estrategia futura?
  • ¿Qué contenido o acción me supuso un mayor esfuerzo realizar? ¿Mereció la pena?
  • ¿Era el diseño de mi contenido amigable y diferenciador? ¿Qué puedo mejorar en el aspecto visual de mi estrategia?
  • ¿Qué plataforma me parece más prometedora en el futuro?
  • ¿Cuál generó una mejor respuesta en general?
  • ¿Qué lead magnet me generó mejores resultados?
  • ¿Tengo algún lead magnet que pueda mejorar, actualizar u optimizar?
  • ¿Estoy captando datos en mi lista de correo? ¿La he usado? ¿Qué resultados me ha generado?
  • ¿Qué acciones especiales hice durante el pasado año? ¿Qué tal funcionaron? ¿Qué puedo mejorar en futuras ejecuciones?
  • ¿Qué tipo de relaciones construí con mi comunidad? ¿Les hice sentir especiales?
  • ¿Qué relaciones o alianzas estratégicas establecí con otras marcas / profesionales?
  • ¿Qué fortalezas descubrí en mí? ¿Dónde me vi a mí – o a mi marca – mayor potencial?

CONCLUSIONES ESTRATÉGICAS

Tras analizar con detenimiento todo lo anterior…

  • ¿Qué objetivos me planteé al principio del pasado año? ¿Los alcancé?
  • ¿Fueron demasiado ambiciosos o me quedé corto?
  • ¿Qué objetivos tengo para este nuevo año?
  • ¿Cuál es mi aprendizaje principal de lo realizado el pasado año?
  • ¿Qué no replicaría en el futuro?
  • ¿Ampliaría mi público objetivo en futuras acciones? ¿En una estrategia futura?
  • ¿Qué contenido o acción me supuso un mayor esfuerzo realizar? ¿Mereció la pena?
  • ¿Siento que proveí valor a mi audiencia? ¿Qué podría hacer este próximo año para proveer más valor?
  • ¿Qué ventajas competitivas descubrí frente a mis competidores? ¿Qué creo que puedo explotar este año para diferenciarme?
  • ¿Qué debilidades tengo frente a mis competidores? ¿Cómo puedo trabajarlas?

¡Listo! Ahora sabes con mucha más claridad cuál es el camino que debes seguir. Utiliza estos insights estratégicos para conseguir unos resultados aún mejores en este año que comienza.

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¡ESPERO QUE ENCUENTRES MUY ÚTIL ESTE CHECKLIST! ¿CÓMO TE FUE EL AÑO PASADO EN TU ESTRATEGIA? ¿CUÁL SERÁ TU CAMBIO MÁS IMPORTANTE PARA ESTE AÑO? COMPÁRTELO CONMIGO EN LOS COMENTARIOS 🙂

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